Система обработки жалоб и обращений Клиентов в Алтайском банке Сбербанка России
Горизонты образования. 2011. / XIII Всероссийская научно-техническая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука и молодежь - 2011». Секция «Экономика и финансы», подсекция «Мировая экономика и международные отношения»